COVID-19 – Pour Rhapsody, la priorité est de protéger la santé et la sécurité des membres, des résidents et des communautés. Cliquez ici pour en savoir plus

INFORMATION SUR LA COVID-19

INFORMATION SUR LA COVID-19

Mise à jour le 27 Mars 2020

À mesure que la situation entourant la maladie à coronavirus (COVID-19) évolue, la sécurité et le confort de nos communautés et des membres de notre équipe restent notre priorité absolue.

Nous continuerons à mettre cette page à jour en fournissant l'information la plus récente sur les mesures que nous avons mises en place pour protéger la santé et le bien-être de nos communautés.


NETTOYAGE ET DÉSINFECTION

En plus de nos horaires de nettoyage réguliers, nous avons pris les dispositions suivantes pour renforcer les procédures de désinfection dans tous nos établissements :

  • Les heures de nettoyage dans toutes les aires communes ont été prolongées à 23 h 
  • Les poignées de porte dans les aires communes sont désinfectées deux fois par jour 
  • Les rampes d'escalier sont désinfectées deux fois par jour
  • Les poignées des vide-ordures sont désinfectées deux fois par jour
  • Les boutons d'ascenseur sont désinfectés quatre fois par jour

 

CHANGEMENTS OPÉRATIONNELS

En plus des normes de nettoyage renforcées, nous avons mis en place les dispositions suivantes concernant les opérations dans tous nos établissements : 

  • Les événements à l'intention des résidents organisés par Rhapsody qui comportent des rassemblements sont reportés jusqu'à nouvel ordre. De plus, nous recommandons fortement aux résidents d'annuler leurs propres fêtes, rassemblements et réunions. 
  • Les commodités des immeubles (gymnases, salles pour fêtes, etc.) sont fermées jusqu'à nouvel ordre pour éviter les rassemblements.
  • Le personnel de votre immeuble continuera de travailler sur place en rotation pour assurer la continuité des services dans nos établissements. Les membres du personnel ont été avisés de rester à la maison s'ils se sentent malades, s'ils ont été en contact avec une personne malade ou s'ils ont voyagé récemment. Cela entraînera des heures d'ouverture du bureau limitées, mais les membres de notre équipe continueront d'être à votre disposition pendant les heures de service normales par téléphone, courriel ou par le biais de l'application ou du portail des résidents. Nous ferons de notre mieux pour communiquer tout changement concernant des heures d'ouverture du bureau.
  • Les demandes de maintenance non urgentes seront reportées jusqu'à nouvel ordre. Nous vous demandons de continuer à soumettre vos demandes de maintenance comme d'habitude, afin que nous puissions efficacement prioriser votre demande une fois que nous pourrons reprendre le service normal. Tous les résidents qui demandent un travail de maintenance qualifié d'urgence seront invités à prendre les mesures nécessaires avant que les membres de notre équipe entrent dans l'appartement, c'est-à-dire ouvrir les fenêtres, désinfecter l'espace de travail concerné et garder une distance raisonnable d'éloignement social de 2 mètres (6 pieds) avec tout membre de l'équipe de maintenance avant que celui-ci n'entre dans l'appartement. (Remarque: Une urgence liée à la maintenance est classée dans l'un des cas suivants: pas de chauffage, brise de fenêtres, de portes, de verrous ou de serrures, tuyaux gelés. fuite d'eau ou inondation, pas d'électricité, odeur de gaz, réfrigérateur inutilisable, toilette inutilisable, pas d'eau chaude, incendie, animal dans l'appartement, détecteurs de monoxyde de carbone, moisissure, mains courantes et/ou barrières manquantes, balustrade du balcon ou main courante d'escalier instables)
  • Le concierge/gardien de sécurité assurera tout de même une présence constante au sein de la propriété, mais ses fonctions ont été modifiées pour limiter considérablement les contacts en personne avec les résidents et les visiteurs: 
    • Toutes les livraisons de colis qui n'entrent pas dans le système de gestion des colis, les livraisons de nourriture et les livraisons d'épicerie seront effectuées dans le hall d'entrée. Les messagers ne seront pas autorisés à entrer dans l'immeuble. Les résidents devront récupérer leur colis ou leur livraison à un endroit désigné dans le hall d'entrée.
    • Si vous êtes en quarantaine volontaire, des dispositions peuvent être prises pour que vos livraisons soient déposées sur le pas de la porte de votre appartement. Dans ce cas, veuillez mentionner bien à l'avance vos besoins à la direction de votre immeuble.
    • Il est de la responsabilité du résident de réclamer rapidement ses livraisons ou de fixer un moment avec un membre de l'équipe pour réclamer sa livraison. Malheureusement, la propriété ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés.
    • Nous demandons aux résidents de limiter les rassemblements dans le hall d'entrée et, sauf en cas de nécessité absolue, de bien vouloir appeler ou envoyer un courriel au bureau pour obtenir des renseignements plutôt que de s'y rendre en personne.

PAIEMENTS DE LOYER

Jusqu'à nouvel ordre, la propriété renonce aux frais lors des paiements par carte de crédit sur notre portail des résidents. Si vous vous trouvez dans l'incapacité de payer votre loyer, veuillez communiquer dès que possible avec un membre de notre équipe. Cette personne vous présentera des options de paiement flexibles et vous dirigera vers les ressources et les programmes qui ont été mis sur pied pour appuyer tous les résidents du Canada qui éprouvent des difficultés financières en ce moment.

Ressources fédérales

Prestations de maladie de l'AE

Flexibilité pour les contribuables

Banques alimentaires du Canada

 

 

 

 

Ressources pour l'Alberta

Ressources pour l'Ontario

Ressources pour le Québec

Aide financière       

Aide d'urgence pour la COVID-19 

Compteurs Wyse

Toronto Hydro

 

Aide financière

 

 

AVIS DE RENOUVELLEMENT

Jusqu'à nouvel ordre, Rhapsody n'émettra aucun avis de renouvellement. Après l'expiration de votre bail, votre location passera automatiquement à un mode de location au mois, et la date de votre loyer et de votre paiement restera la même. À mesure que la situation se stabilisera, nous examinerons de nouveau nos offres de renouvellement et vous présenterons vos options plus tard dans l'année.

VISITE VIRTUELLE

Nous avons mis en place un service de visite virtuelle dans tous nos établissements pour permettre aux résidents potentiels de visiter nos propriétés dans le confort de leur foyer, afin de respecter les mesures d'éloignement social.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au info@rhapsodyliving.ca


AUTRES RESSOURCES CONCERNANT LA COVID-19

CANADA

Page d'information nationale sur la COVID-19

ONTARIO

Page d'information de la province de l'Ontario sur la COVID-19

Page d'information de la ville de Toronto sur la COVID-19

ALBERTA

Page d'information de la province de l'Alberta sur la COVID-19

Page d'information de la ville d'Edmonton sur la COVID-19

QUÉBEC

Page d'information de la province de Québec sur la COVID-19

Page d'information de la ville de Laval sur la COVID-19